Regulamin Sklepu Dobrzewiesz

§ 1 
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady zamawiania towarów w sklepie internetowym znajdującym się pod adresem sklep.dobrzewiesz.net (dalej: „Sklep”), zawiera także wymagane prawem informację dla Klientów, w tym dotyczące trybu reklamacyjnego.
2. Sklep prowadzony jest przez: DOBRZEWIESZ SPÓŁKĘ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Szczecinie, przy ul. ZYGMUNTA KRASIŃSKIEGO 77/22, 71-446 SZCZECIN, NIP 8513279661 | KRS 0000989535 | REGON 522946931, e-mail: bok@sklep.dobrzewiesz.net (dalej: „Sprzedawca”).
3. Ilekroć w Regulaminie mowa o „Kliencie” należy przez to rozumieć: (1) osobę fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osobę fizyczną posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osobę prawną; albo (3) jednostkę organizacyjną nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaż produktów oferowanych w Sklepie (dalej: „Towar”) lub umowę o dostarczenie treści cyfrowej (dalej: „treść cyfrowa”) ze Sprzedawcą.

§ 2 
Wymagania techniczne, prawa i obowiązki Stron

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari lub Opera),
aktywne konto poczty elektronicznej,
włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
2. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi rzeczy bez wad.
3. Sprzedawca zobowiązany jest poinformować Klienta o łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości – o sposobie, w jaki będą one obliczane, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia; w razie zawarcia umowy na czas nieoznaczony lub umowy obejmującej prenumeratę przedsiębiorca ma obowiązek podania łącznej ceny lub wynagrodzenia obejmującego wszystkie płatności za okres rozliczeniowy, a gdy umowa przewiduje stałą stawkę – także łącznych miesięcznych płatności.
4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru lub treści cyfrowej Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
5. Sprzedawca nie nalicza żadnych dodatkowych kosztów korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy.
6. Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanego dostosowywania cen do indywidualnych preferencji Klienta.
7. Sprzedawca zapewnia aktualizacje treści cyfrowych lub usług cyfrowych wymagane do zachowania ich zgodności z umową przez okres wynikający z ustawy.
8. Informacje dotyczące funkcjonalności, kompatybilności oraz interoperacyjności treści cyfrowych są każdorazowo podawane w opisie produktu.
9. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabrania się podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

§3
Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W Sklepie świadczone są nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
Konto Klienta,
Formularz Zamówienia,
Newsletter.
2. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz podania danych niezbędnych do jego utworzenia. Konto można również utworzyć podczas składania zamówienia. Usługa Konta świadczona jest bezpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą przez pocztę e-mail.
3. Formularz Zamówienia umożliwia złożenie zamówienia w Sklepie. Korzystanie z niego rozpoczyna się z chwilą dodania produktu do koszyka i kończy z chwilą złożenia zamówienia lub rezygnacji z jego składania. Usługa jest świadczona nieodpłatnie.
4. Newsletter umożliwia otrzymywanie informacji o nowościach, promocjach i ofertach Sklepu. Usługa świadczona jest po wyrażeniu odpowiedniej zgody podczas rejestracji Konta, składania zamówienia lub za pomocą formularza zapisu dostępnego na stronie Sklepu. Rezygnacja z Newslettera jest możliwa w każdej chwili poprzez kliknięcie linku znajdującego się w każdej wiadomości e-mail, zmianę ustawień Konta lub kontakt ze Sprzedawcą przez pocztę e-mail.

§ 4
Zamówienia i płatności

1. Do każdego zakupu dołączany jest paragon. Na życzenie Klienta Sprzedawca może wystawić rachunek (po odpowiedniej adnotacji w komentarzu do zamówienia). Ceny wszystkich towarów są cenami brutto i przedstawione są w złotych polskich.
2. Zamówienia są realizowane najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania pełnej wartości zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 10 dni (z wyjątkiem przypadków wybrania przez Klienta dostawy „za pobraniem”) od daty jego złożenia zostaje usunięte i poczytuje się je za niezłożone.
3. Bezpłatna dostawa – „0 PLN (TYLKO BILETY, MP3)” – obejmuje wyłącznie zakupione w Sprzedawca bilety na koncerty oraz pliki mp3. Zakupu plików mp3 lub biletów nie można łączyć w ramach jednego zamówienia z zakupem produktów z innych kategorii.
4. Przesyłki, które zostały zwrócone do Sprzedawcy przez ustalonego dostawcę z powodu podania przez Klienta nieprawidłowego adresu lub niepodjęcia przesyłki w terminie, poczytuje się za nieodebrane z przyczyn leżących po stronie Klienta. Zamawiający zostanie obciążony kosztem zwrotu przesyłki. Ponowne wysłanie przesyłki, która została nieodebrana z winy Klienta, możliwe jest dopiero po uregulowaniu kosztu zwrotu oraz kosztu ponownej wysyłki.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).
6. Akceptowane są karty płatnicze Visa i Mastercard.

§ 5
Odstąpienie od umowy

1. Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, wypełniając dostępny na stronie Sklepu (w dziale „DOSTAWA / ZWROTY”) formularz odstąpienia od umowy lub składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie (za pośrednictwem poczty e-mail lub na adres: Dobrzewiesz, ul. GDAŃSKA 3EF, 
70-660 SZCZECIN, tel. [do przesyłek] 786856001) oświadczenia przed jego upływem. Klient na podanego podczas rejestracji e-maila otrzymuje potwierdzenie złożenia formularza odstąpienia od umowy.
2. Klientowi:
   1) stosownie do przepisu art. 38 pkt 9 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   2) stosownie do przepisu art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o zakup biletu na koncert;
   3) stosownie do przepisu art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy oraz po przekazaniu potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku.
3. W przypadku skorzystania z uprawnienia wzmiankowanego w ust. 1 niniejszego paragrafu, Klient zobowiązany jest odesłać na swój koszt na adres:
Dobrzewiesz, 
ul. GDAŃSKA 3EF, 
70-660 SZCZECIN, 
tel. [do przesyłek] 786 856 001
dostarczone zamówienie w ciągu 14 dni od zgłoszenia deklarującego odstąpienie od umowy, a Sprzedawca dokonuje zwrotu uiszczonej należności w ciągu 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.
4. Klient ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, przy czym jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawca, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
6. Wymiana – w przypadku gdy rozmiar zakupionego towaru jest nieodpowiedni, istnieje możliwość wymiany na inny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. W tym celu Zamawiający powinien podjąć bezzwłoczny kontakt z Sprzedawca, aby ustalić, czy w magazynie jest ten sam towar w innym rozmiarze. Warunkiem przyjęcia wymienianego towaru jest to, by zwracany towar był w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Wymieniany towar Zamawiający powinien przesłać na własny koszt z dopiskiem „wymiana” na adres:
Dobrzewiesz, 
ul. GDAŃSKA 3EF, 
70-660 SZCZECIN, 
tel. [do przesyłek] 786 856 001 
UWAGA: Koszt wysyłki wymienianego towaru do Klienta wynosi 10 zł. Kwotę tę Zamawiający powinien dołączyć do odsyłanego do Sprzedawca towaru lub przelać na konto bankowe Sprzedawcy. W przeciwnym razie wymieniony towar będzie wysłany za pobraniem, przy czym w takim wypadku koszt przesyłki wynosić będzie 30 zł.

§ 6 
Gwarancja i zgodność towaru, treści cyfrowej lub usługi z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar, treść cyfrową lub usługę cyfrową zgodne z umową.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także jeżeli nadaje się do celu, do którego jest zwykle używany, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych oraz dobrych praktyk – zgodnie z art. 43a i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
4. Klient może złożyć reklamację z tytułu braku zgodności towaru lub usługi cyfrowej z umową w terminie dwóch lat od dnia dostarczenia towaru. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy:
Dobrzewiesz, 
ul. GDAŃSKA 3EF, 
70-660 SZCZECIN, 
tel. [do przesyłek] 786 856 001,
lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
5. W przypadku braku zgodności towaru lub usługi cyfrowej z umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności prawo żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo prawo odstąpienia od umowy, na zasadach i w kolejności wskazanych w tej ustawie.
6. Jeżeli towar lub treść cyfrowa objęte są dodatkowo gwarancją producenta lub dystrybutora, warunki tej gwarancji (w tym okres jej obowiązywania oraz zakres odpowiedzialności gwaranta) określa dokument gwarancyjny dołączony do towaru lub treści cyfrowej. Skorzystanie z uprawnień z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z braku zgodności towaru lub treści cyfrowej z umową.
7. W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowej (np. plików mp3, biletów elektronicznych) Sprzedawca odpowiada za brak ich zgodności z umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane, a jeżeli są dostarczane w sposób ciągły – w czasie ich dostarczania.
8. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich zgłoszenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy do reklamacji w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
9. Reklamowany towar Klient odsyła na adres:
Dobrzewiesz, 
ul. GDAŃSKA 3EF, 
70-660 SZCZECIN, 
tel. [do przesyłek] 786 856 001
Koszt odesłania reklamowanego towaru, w przypadku uznania reklamacji, ponosi Sprzedawca.
10. W przypadku uwzględnienia reklamacji Klientowi, zależnie od zgłoszonego żądania i przepisów prawa, wysyłany jest nowy egzemplarz towaru w miejsce niezgodnego z umową, dokonywana jest jego naprawa, obniżana jest cena albo zwracane są uiszczone środki. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca odsyła reklamowany towar na własny koszt wraz z uzasadnieniem odmowy.

§ 7
Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Sprzedawca, dane kontaktowe wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu (dalej: „Administrator”).
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   1) zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, w tym obsługi zamówienia, dostawy towaru oraz obsługi płatności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   2) rozpatrywania reklamacji oraz obsługi odstąpienia od umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO;
   3) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
   4) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
   5) marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych Administratora, w tym przesyłania newslettera – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes), w zależności od wybranej formy komunikacji.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży – ich niepodanie uniemożliwia realizację zamówienia.
4. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w ust. 2, w tym przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego, a w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym o odbiorcach danych oraz stosowanych plikach cookies, zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://sklep.dobrzewiesz.net/pl/i/POLITYKA-PRYWATNOSCI/3

§ 8
Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
3. Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

§ 9
Postanowienia końcowe

1. Regulamin w brzmieniu pierwotnym wchodzi w życie 25 grudnia 2014 r.
2. Niniejsza, zaktualizowana wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 20 lipca 2026 r. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie danej wersji Regulaminu stosuje się przepisy dotychczasowe.
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.